Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT KIMAYAH

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide et équitable.

Délai de rétractation légal Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Notre garantie satisfait ou remboursé — 30 jours Au-delà du délai légal, nous vous offrons 30 jours supplémentaires pour nous contacter si le produit ne vous convient pas.

Produit défectueux ou endommagé Si votre brosse présente un défaut à la réception, contactez-nous dans les 30 jours avec une photo ou vidéo du problème. Nous vous remboursons intégralement ou vous renvoyons un produit neuf, sans frais et sans retour physique nécessaire.

Comment faire une demande Envoyez un email à kimayah.team@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Une photo ou vidéo si applicable

Nous vous répondons sous 24h, 7 jours sur 7.

Remboursements Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.